Après l’ouverture de son hôtel dans le Sud, Patrick Bruel se retrouve dans la tourmente face aux mauvais retours de ses premiers clients.

Cet été, Patrick Bruel a concrétisé un projet qui lui tenait particulièrement à cœur en ouvrant à L’Isle-sur-la-Sorgue son tout premier établissement cinq étoiles, L’Isle de Leos, dont les réservations ont rapidement battu des records. Entre le chanteur et la Provence, c’est une véritable histoire d’amour : en 2007, il avait déjà acquis un somptueux domaine viticole et oléicole dans la région.

Le nom de l’hôtel, inspiré des prénoms de ses enfants Léon et Oscar, témoigne de son attachement personnel à ce projet, qu’il a imaginé avec la même passion qu’il met dans la musique et le business, après ses expériences dans les cosmétiques. Si son ambition et sa vision ont bluffé de nombreux visiteurs, quelques retours négatifs sont néanmoins apparus.

Un projet pensé dans les moindres détails

Attaché à chaque détail, Patrick Bruel n’a pas lésiné sur les moyens pour son établissement, qui propose 49 chambres, dont 11 suites, un SPA, un restaurant gastronomique, un bar à cocktails, une galerie d’art et une piscine extérieure. L’édifice, vaste bâtisse de 2 600 m² datant du XIXᵉ siècle, a également bénéficié d’une rénovation intérieure spectaculaire, orchestrée par le cabinet de Jean-Philippe Nuel, reconnu pour son expertise en architecture de luxe.

En juillet, l’ex-animatrice et amie proche Véronika Loubry a visité l’hôtel et n’a pas caché son enthousiasme pour cette nouvelle adresse déjà très courue dans la région, précisant qu’il était impossible de réserver une chambre tant la demande est forte. Pour séjourner sur place, il faut compter “un minimum 300 euros pour une chambre standard et 500 euros pour une suite”. Cependant, comme l’a rapporté Voici ce 14 août, l’hôtel n’a pas seulement reçu des compliments et certains clients ont exprimé leurs déceptions.

L’hôtel de Patrick Bruel ne fait pas l’unanimité

Sur Google, les avis des premiers clients de L’Isle de Leos sont plutôt partagés. Plusieurs soulignent des travaux encore inachevés, une piscine jugée trop petite pour le nombre de visiteurs, des chambres déjà abîmées ou un personnel peu organisé. Selon Voici, paru ce jeudi 14 août, certains clients nous en ont dit un peu plus sur ce qui les a déçus. C’est notamment le cas de Martine, habituée des établissements de luxe, qui a décidé de quitter l’hôtel avant la fin de son séjour. La raison ? L’établissement se trouve à proximité d’un rond-point très fréquenté. “Le passage des voitures est très bruyant”, confie-t-elle.

Contacté par Voici, le directeur général Emmanuel Borla admet être “tout à fait conscient des commentaires négatifs” et reconnaît quelques manquements : “Nous avons ouvert précipitamment, des travaux sont encore en cours, et il y a eu énormément d’affluence. Nous n’avons pas pu nous roder”. Quant au chanteur, “il est contrarié par ces retours, d’autant qu’il est très présent et qu’il souhaite donner la meilleure image possible”, assure le directeur. L’objectif à court terme reste clair : améliorer l’expérience pour les prochains clients.